生效日期：2026 年 9 月 28 日

本《隐私政策》说明拓维拉 Tradvela 平台（下称「本平台」「我们」，运营主体为郑州豫秀科技有限公司）在您使用本平台服务过程中如何收集、使用、存储、共享和保护信息。请您在使用前仔细阅读并理解本政策。

一、我们收集的信息

1.1 您主动提供的信息

企业租户注册信息：公司名称、联系人姓名、登录名、电子邮箱、登录密码（加密存储）；
货代服务商入驻信息：公司名称、联系人姓名、联系电话、电子邮箱、可承接的服务范围、资质材料等；
推广合伙人申请信息：姓名、电子邮箱、联系电话、推广渠道说明等；
业务数据：您在使用过程中录入的产品、供应商、客户及联系人、报价单、发票、订单、收款账户、货代等信息，以及上传的产品图片、公司印章、个人签名、发货凭证等图片文件；
沟通信息：您与客服沟通时提供的内容、反馈与建议；
付款信息：您购买付费套餐时的订单号、套餐、金额和支付状态（付款在支付宝 / 微信支付页面完成，我们不接触、不保存您的银行卡等支付账户信息）。

1.2 我们在您使用服务时自动收集的信息

日志信息：IP 地址、访问时间、操作记录、浏览器与设备类型、页面访问路径；
同意记录：您注册时同意本政策及《服务协议》的时间、IP 地址和协议版本号（用于合规留证）；
推广点击记录：通过推广合伙人链接访问本平台时，我们会记录经不可逆哈希处理的 IP（不保留可还原的原始 IP）、浏览器信息、来源页面及落地页面，用于统计推广效果、核算佣金及防范虚假点击，不用于识别您的真实身份；
Cookie 及同类技术：用于维持登录状态、记住页面偏好（如筛选条件、折叠状态）。这些数据存储在您本地浏览器，不会上传至我们的服务器，您可通过浏览器设置清除。

1.3 使用 WA-AI 翻译插件时处理的信息

需要翻译的文字：您在 WhatsApp 网页版中触发翻译（或开启「收到消息自动翻译」）时，插件把需要翻译的消息文字发送至本平台服务器，由我们调用的翻译服务商完成翻译后返回给您。消息原文和译文只在翻译过程中使用，不写入数据库、不写入日志。选择「免费本地翻译」时，翻译由您的浏览器在您的电脑上完成，文字不发送给本平台或任何其他服务器。
翻译统计：翻译字符数、语种、方向（收到 / 发出）、耗时和成功与否，用于计算套餐额度与保障服务质量，不含消息内容。
联系人号码：只在私聊中、只为查询 / 记住该联系人的语种（团队共用）而发送，服务器收到后立即进行不可逆加密（HMAC），不保存号码明文；插件只在您自己打开某联系人的资料面板时读取该联系人的号码，群聊不发送号码，插件也绝不读取群成员的号码。
设备信息：绑定插件时的设备名称、浏览器类型、插件版本和最近使用时间，用于设备管理与名额计算；配对码和设备令牌仅以不可逆的方式存储。
页面适配故障上报：插件无法识别 WhatsApp 页面时，会匿名上报「哪一项识别失败 + 插件版本 + 识别规则版本」，不含任何聊天内容或号码。
插件不读取您的联系人列表、群成员、未打开的聊天，不访问 WhatsApp 的本地数据，不代您发送任何消息。
本插件从浏览器获取的信息，其使用和转移遵守 Chrome 应用商店用户数据政策（Chrome Web Store User Data Policy），包括其中的「有限使用」（Limited Use）要求。

1.4 我们不会收集与提供服务无关的个人敏感信息，也不会在未取得您单独同意的情况下处理法律规定需单独同意的信息。

二、我们如何使用信息

创建和管理您的账号，向您提供本平台各项功能（包括 WA-AI 翻译插件的翻译、语种记忆与额度计算）；
处理您的套餐订购、升级与付款；
保障服务安全，识别和防范欺诈、滥用、违规行为；
与您沟通，处理您的咨询、反馈与投诉；
在您同意的范围内改进产品、进行内部统计分析（分析结果不含可识别到个人的信息）；
履行法律法规规定的义务。

三、信息的共享、委托处理与第三方服务

3.1 我们不会向第三方出售您的信息。 仅在下列情形下共享或委托处理：

经您同意或应您要求；
为实现本政策所述目的，委托第三方服务商处理（如云服务器、短信 / 邮件服务），我们会通过协议约束其数据保护义务；
法律法规要求，或应有权机关依法定程序的要求。

3.2 第三方接口。 本平台的部分工具功能会向第三方接口发送必要的查询内容，包括：汇率数据源（如 fawazahmed0 / 新浪财经 / Frankfurter）、美国 USITC HS 编码查询接口（不含您的账号或业务数据，仅传输货币代码、HS 关键词等查询参数）；产品资料翻译接口（将待翻译的产品名称 / 规格文本发送至平台管理员配置的翻译服务商，可能为阿里云通义千问、OpenAI、DeepSeek、月之暗面 Kimi、字节跳动豆包等大语言模型服务商，或在未配置时使用免费的 MyMemory 翻译接口）；短信验证接口（腾讯云短信服务，用于向您手机号发送验证码，传输您的手机号及验证码）；微信登录接口（微信开放平台，用于扫码登录 / 绑定，获取您微信账号的唯一标识 OpenID，不获取您的微信昵称、头像等其他信息之外的内容）。

3.3 WA-AI 翻译插件的翻译服务商与本地翻译。 插件的云端翻译由本平台服务器调用平台管理员配置的国内大语言模型翻译服务（目前主要为阿里云通义千问，备用为智谱 AI），仅传输需要翻译的文字和目标语种，不传输您的账号信息、联系人号码或其他业务数据；服务商按其自身隐私政策处理收到的文字，我们在接入时选择承诺不将调用数据用于模型训练的服务（各服务商条款以其公示为准）。「免费本地翻译」使用您浏览器自带的翻译能力在您的电脑上完成，文字不经过本平台；浏览器下载翻译语言包的行为由浏览器厂商按其政策处理。

3.4 支付服务商。 您购买付费套餐时，我们向支付宝或微信支付传递订单号、订单金额和商品名称以完成收款，并接收其返回的支付结果；您在支付页面提供的支付账户信息由支付服务商按其自身隐私政策处理，本平台不接触、不保存。

3.5 收款平台栏目。「收款平台」栏目仅为第三方收款 / 支付服务商的信息目录与外部跳转入口，本平台不代收、不代付、不处理您的任何收付款资金。您点击「去开户」跳转至第三方平台时，我们仅向对方传递一个不可逆的推广跟踪编号，不会传递您的账号信息、联系方式或其他业务数据；您在第三方平台的开户与交易行为受该平台自身的用户协议与隐私政策约束。

3.6 企业内部共享。 您企业账号下的成员，可根据其角色和权限查看相应的业务数据，这属于您企业内部的数据管理，由您自行控制。

四、信息的存储与安全

4.1 您的信息默认存储于本平台自有服务器。若本平台开启对象存储服务，您上传的图片类文件（如产品图片、公司印章、个人签名、发货凭证等）将存储于腾讯云对象存储（COS，服务区域为中华人民共和国境内），访问该等文件需经身份校验后生成限时有效的签名链接，不会公开暴露。无论采用何种存储方式，您的信息均存储于中华人民共和国境内的服务器。如涉及跨境传输，我们将另行取得您的同意并履行法定手续。WA-AI 翻译插件的云端翻译在中华人民共和国境内的服务器上完成；如您位于中国境外（包括欧盟 / 欧洲经济区），您发起翻译的文字会传输至中国境内处理，您可以改用「免费本地翻译」避免文字离开您的电脑。

4.2 我们采取加密传输（HTTPS）、密码加密存储、访问权限控制、操作审计等措施保护您的信息安全。

4.3 尽管我们已采取合理措施，但互联网环境并非绝对安全。发生个人信息安全事件时，我们将按法律规定及时告知您并向监管部门报告。

五、信息的保留期限

5.1 在您使用服务期间，我们持续保留您的信息。WA-AI 翻译插件的翻译原文和译文不保留（见 1.3）。

5.2 插件在您电脑上保存的数据（浏览器扩展本地存储，不上传）：译文缓存（最多 3000 条、保存 7 天）；会话备忘（会话标识的哈希值 → 语种，您打开过资料面板的联系人还会保存其号码，最多 1000 条）。解绑设备或退出登录时全部清空，卸载插件也会一并删除。

5.3 您注销账号后，我们将在合理期限内删除或匿名化您的个人信息；法律法规要求留存的（如交易、发票相关记录），我们将在规定期限内留存并限制处理。

六、您的权利

在法律法规规定的范围内，您有权：

查询、复制您的个人信息；
更正、补充不准确的信息（多数信息可在账号设置中自行修改）；
删除您的个人信息，或注销账号；
撤回此前作出的同意（撤回不影响撤回前基于同意的处理）；
导出您的业务数据；
随时在「外贸助手 → WA-AI 翻译插件」解绑插件设备，解绑后该设备上的插件本地数据即被清空。

如需行使上述权利，可通过本政策第九条的方式联系我们，我们将在法定期限内响应。

七、未成年人

本平台面向企业用户，不面向未成年人提供服务。我们不会在明知的情况下收集未成年人的个人信息。

八、政策的更新

8.1 我们可能适时更新本政策。更新后将在本平台公示，重大变更会以显著方式提示。

8.2 政策更新后，您继续使用本平台服务的，视为接受更新后的政策。

九、联系我们

如对本政策或您的信息处理有任何疑问、意见或投诉，请联系：

个人信息保护负责人邮箱：service@tradvela.com
客服电话：0371-61877229